一、服務承諾

1、全國統(tǒng)一的咨詢、報修、投訴服務熱線0523-87771660提供365天熱線服務。

2、您在使用我公司產(chǎn)品的過程中,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在結構性能、制造質量、零件及所需的附件、包裝運輸?shù)确矫嬗腥魏尾蛔阒帲约霸趯嶋H使用中所遇到的問題，請及時與我公司聯(lián)系，我公司專業(yè)售后人員會第一時間會以郵件、傳真、電話等形式提供技術支持。使用產(chǎn)品前，請仔細閱讀產(chǎn)品使用說明要點。

二、整機及其主要部件"三包"有效期

按照國家"三包"規(guī)定，在"三包"有效期內(nèi)且屬于"三包"責任范圍的，消費者憑有效標牌并由售后人員確認后可享免費三包業(yè)務

三、"三包"有效期與"三包"憑證

"三包"有效期的計算

根據(jù)國家相關法律、法規(guī)的規(guī)定，江陰齒輪箱產(chǎn)品的"三包"有效期計算方法如下：

1、常規(guī)產(chǎn)品出廠18個月或產(chǎn)品使用一年

2、其他非標準產(chǎn)品，以雙方技術協(xié)議所定內(nèi)容為準

"三包"有效憑證

在"三包"有效期內(nèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，消費者須憑購機發(fā)票或產(chǎn)品包修單享受免費維修服務，享受免費維修服務時，所修理產(chǎn)品機號同包修單上的產(chǎn)品機號必須一致。如有憑證遺失，可由我公司售后服務部根據(jù)客戶有效信息對產(chǎn)品進行"三包"認定服務。

四、 三包期內(nèi)不屬于免費維修的范圍

根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，屬下列情況之一者，不實行"三包"，但是可以實行收費修理：

1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

2、對產(chǎn)品私自的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞；

3、無三包憑證及有效發(fā)票的；

4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；

5、因不可抗拒力造成損壞的。

五、 超過"三包"期的收費問題

在"三包"有效期內(nèi)且屬于"三包"責任范圍的，消費者憑有效發(fā)票享受免費維修服務。超過"三包"有效期或"三包"責任范圍的，則按照收費標準收費服務。